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    消费者服务保障

    印艺服务宝

    全程保障买家权益,满意后再确认付款

         印艺服务宝八戒印艺为规范印刷产品交易市场,打造诚信交易平台,推出一套免费的保障服务。在交易前,交易中,以及售后各个环节为用户提供保障服务。致力于让用户享受到“方便,安全,专业”的服务交易体验。

    一、交易保障

    平台托管交易,满意后确认付款,更安全!

    二、差必赔

    不符合交付标准,提供免费重印服务!

    三、慢必赔

    未按承诺时间交货,延期按天赔偿!

    四、客服保障

    服务不到位,官方现金赔付!

    服务标准

    保障范围

    a. 适用于在八戒印艺平台所有服务商;

    b. 适用于八戒印艺平台产品及服务。包括:宣传册,名片印刷,标签,宣传单,手提袋,包装等。

    一、交易保障

    展示店铺、服务评价,让你全面了解服务商;

    服务商均签订服务保障协议,保证服务质量;

    货款交易托管,验收满意后再确认付款,资金安全有保障;

    二、差必赔(此项条款仅适用于宣传品专版印品,不包含拼版印品)

    定义:服务商签署《八戒印艺服务保障协议》,承诺保证质量。买家和服务商就专版印品交付标准等内容签订协议或达成书面承诺。若服务商未履行承诺,买家有权在指定期限内发起维权并申请官方介入处理,若官方核实情况属实,服务商需按官方统一的售后处理标准执行。

    保障期限:买家确认打款前;

    买家发起维权条件:

            a. 买家购买的专版印品纸张经专业鉴定后,不符合服务商承诺的交付标准时;

            b. 买家购买的专版印品数量与承诺交货数量不符时;

            c. 买家购买的专版印品印刷色差超过承诺标准时。


    售后处理标准:

    a. 纸张克重足克:保证印品材质足克,经专业机构检测,未达材质标准的印品免费重印;

    b. 印品数量足量:保证印刷成品数量足量,若数量不符,可按差数的货值退款或补印;

    c. 印刷颜色色差:印厂提供的印刷样品,印厂确认可跟色印刷的产品色差不超过10%,超过规定范围的产品,按该货值退款或免费重印;

    d. 印品规格尺寸:印厂提供的成品尺寸误差不超过2mm,超过误差范围的产品,按货值的100%退款或免费重印;

    e. 印刷内容无误:保证印刷成品与最终确认的源文件内容一致,印刷成品与源文件内容不一致时,100%退款或免费重印。

    三、慢必赔

    定义:服务商签署《八戒印艺商城服务保障协议》,承诺发货和自行配送时间。买家和服务商就需求完成时间、工作内容等其他具体要求签订协议或达成书面承诺。若服务商未履行承诺,买家有权在指定期限内发起维权并申请官方介入处理,若官方核实情况属实,服务商需按官方统一的售后处理标准执行。

    保障期限:买家确认打款前;

    买家发起维权条件:

    a. 除不可抗因素外,服务商未按承诺日期发货影响交货时;

    b. 除天气、事故等不可抗因素外,服务商自行配送时未按承诺日期交货时。

    售后处理标准:

    a. 未按照承诺时间发货,每延期24小时,服务商需按货值3%进行赔付,

    b. 服务商自行配送时,未按照承诺时间交货,每延期24小时,服务商需安货值5%进行赔付。     

    四、客服保障

       客服团队承诺对每个售后负责到底,每个问题都能限时解决并主动反馈结果,如未兑现官方赔付50元!